可讨论的渠道
- 电子邮件
- 电话
- 网站聊天
- 短信
我们帮助您运营的服务
收件箱、语音与智能代理。围绕您的业务打造的服务。
选择您需要的功能。我们会在实施前，先与您确认渠道、集成、界面与使用额度。
01收件箱全渠道客服中心
让支持团队拥有更从容的收件箱
为您的支持团队提供托管的共享收件箱。我们依据您部署所约定的渠道与分配流程进行配置。
- 将支持的渠道整合到共享收件箱
- 将对话分配给团队成员
- 配置您的支持工作流
- 获得配置与日常运营的协助
02语音AI 语音代理
围绕您的来电打造语音代理
从一个明确的电话工作流开始：回答常见问题、收集咨询，或安排后续跟进。我们与您的团队一起界定范围并测试。
- 选择呼入或外呼使用场景
- 配置话术与业务知识
- 约定转接与后续跟进规则
- 回顾通话并持续优化配置
03智能代理知识与自动化
把重复工作变成实用的工作流
我们依据您的业务知识与选定的集成，配置代理与自动化。从一项能为团队省时的任务开始。
- 连接约定的知识来源
- 构建聚焦的业务工作流
- 添加支持的集成
- 上线前先测试输出结果
从一个使用场景开始，需要时再添加功能。
讨论您的配置开始使用
从第一次沟通到首次部署，路径清晰。
01
界定范围
选择一个实用的成果。我们会约定包含的功能、使用额度、价格与支持。
02
配置
我们为您的企业托管并配置成熟的应用，然后演示实际的界面与工作流。
03
上线
与您的团队测试约定的配置、帮助用户上手，并获得持续的运营支持。
初期部署可能使用独立的工作区与登录账号。集成与品牌设置依您的部署另行约定；默认不包含单一统一应用。插图仅为工作流示例。
我们的方法
更好的客户服务，始于一次实用的部署，而不是让团队多接一个项目。
Routevana 是由 TypeRobot LLC 运营的托管服务。
- 01
从真实需求开始
选择对您业务真正重要的渠道与工作流。
- 02
与您一起完成配置
我们配置、演示并测试您约定的部署内容。
- 03
单一服务关系
清晰的范围、使用额度与持续支持。
